Domande frequenti

Per i cittadini

Cos'è un CAF?

Il CAF (Centro di Assistenza Fiscale) è un ente autorizzato che aiuta i cittadini nella compilazione e presentazione delle dichiarazioni fiscali: modello 730, ISEE, IMU, RED e molti altri adempimenti. L'assistenza è solitamente gratuita o a costo molto ridotto.

Cos'è un Patronato?

Il Patronato è un istituto che fornisce assistenza gratuita ai cittadini per le pratiche previdenziali, assistenziali e infortunistiche: pensioni, NASpI, invalidità civile, permesso di soggiorno, maternità e molto altro. Il servizio è completamente gratuito perché finanziato dallo Stato.

Come faccio a trovare un CAF o Patronato vicino a me?

Usa il campo di ricerca in homepage: digita la tua città o il CAP, oppure clicca su "Localizzami" per trovare automaticamente le sedi più vicine alla tua posizione. Puoi filtrare per tipo (CAF o Patronato), organizzazione e servizio.

I dati del sito sono aggiornati?

Il database viene aggiornato periodicamente. Le schede gestite direttamente dal responsabile del centro hanno dati sempre freschi. Per le altre, orari e contatti possono non essere aggiornati: prima di andare, chiama o scrivi al centro.

Il portale è gratuito per i cittadini?

Sì, completamente. Per cercare un centro e leggere la sua scheda non serve registrarsi né pagare nulla.

Come funziona la funzione "Ottieni indicazioni"?

Clicca il pulsante nella scheda del centro, autorizza l'accesso alla posizione e il sito mostra il percorso stradale fino al centro — mappa e istruzioni passo passo. Usa OpenStreetMap, è gratuito e non installa nessuna app.

Il sito funziona su smartphone?

Sì, il sito è ottimizzato per dispositivi mobili. Su smartphone la funzione "Chiama" ti permette di avviare una telefonata direttamente dalla scheda del centro.

Questo sito è affiliato a INPS o a enti pubblici?

No. Centri CAF e Patronati è un portale indipendente, non affiliato a INPS, Ministero del Lavoro né ad alcun ente pubblico. I dati sono forniti a scopo informativo.

Come posso segnalare un centro che ha chiuso?

Vai alla pagina Segnala un centro e seleziona "Centro chiuso o non più attivo". Descrivi la situazione e, se possibile, lascia la tua email: verificheremo e aggiorneremo il database il prima possibile.

Posso prenotare un appuntamento online?

Sì, se il centro ha attivato il piano Premium. Nella scheda del centro trovi il pulsante "Prenota appuntamento": scegli giorno e orario tra quelli disponibili, indica il servizio richiesto e invia la richiesta. Il centro la confermerà via email. Per prenotare è necessaria la registrazione gratuita.

Come comunico con il CAF dopo aver prenotato?

Dalla tua area utente, clicca su "Dettaglio" accanto alla prenotazione. Trovi un thread di messaggi dove puoi scrivere al CAF e ricevere le sue risposte. Ogni nuovo messaggio ti arriva anche via email.

Posso ricevere promemoria per le scadenze fiscali?

Sì. Nella tua area utente, nella sezione "Promemoria scadenze fiscali", puoi attivare i reminder che ti interessano: 730, ISEE, Assegno Unico, RED, Bonus Sociale e altri. Riceverai un'email nei giorni giusti dell'anno per non farti trovare impreparato. Il servizio è gratuito per tutti gli utenti registrati.

Perché il portale mi chiede il numero di telefono?

È facoltativo. Se lo inserisci e dai il consenso, il CAF o Patronato può chiamarti direttamente per la tua pratica. Puoi aggiungerlo o toglierlo quando vuoi dall'area utente.

Per i gestori

Gestisco un CAF o Patronato: posso aggiornare i dati della mia sede?

Sì. Puoi registrarti e richiedere di "rivendicare" la scheda del tuo centro per gestire le informazioni in autonomia. In alternativa scrivici a [email protected].

Come funziona la rivendicazione di una scheda?

Dopo la registrazione, cerca il tuo centro nel database e clicca su "Rivendica questa scheda". Riceveremo la tua richiesta e, dopo una verifica, la approveremo. Da quel momento potrai modificare tutti i dati del centro: orari, contatti, servizi, logo e molto altro.

Quanto tempo ci vuole per ottenere la gestione?

Di solito 24-48 ore lavorative. Ti arriva una email non appena l'accesso è attivo.

Posso gestire più sedi?

Con il piano Premium sì, puoi gestire più sedi dallo stesso account. Con Free e Standard, una scheda per volta. Per situazioni particolari scrivici.

Posso aggiungere un centro che non c'è nel database?

Sì. Se il tuo centro non è ancora presente, puoi segnalarcelo tramite la pagina Segnala un centro. Compila il modulo con tutti i dati e provvederemo ad aggiungere la scheda nel minor tempo possibile.

Posso segnalare un errore nei dati di un centro?

Sì. Vai alla pagina Segnala un centro, descrivi l'errore e lo correggiamo.

Quali sono i piani disponibili per i gestori?

Offriamo tre piani: Free (gratuito, sempre), Standard (€9/mese, con statistiche e logo) e Premium (€19/mese, con prenotazioni online, comunicazioni dirette con i clienti e posizionamento prioritario). Scopri tutti i dettagli nella pagina dei piani.

Come funzionano le comunicazioni con i clienti?

Con il piano Premium, ogni prenotazione ha un thread di messaggi dedicato. Dalla pagina di dettaglio della prenotazione puoi scrivere direttamente al cliente, che riceve una notifica via email e può risponderti dalla sua area utente. Puoi anche aggiungere note private — visibili solo a te — per annotare informazioni utili come documenti già consegnati, accordi presi, prossime richieste.

Come funziona il reminder automatico?

Dal dettaglio di una prenotazione confermata puoi attivare un promemoria: il cliente riceve un'email 24 ore prima con data, orario e link per scriverti. Meno no-show, zero telefonate.

La mia scheda mostrerà pubblicità ai visitatori?

Con il piano Free sì, possono comparire annunci di terzi. Con Standard e Premium la pubblicità scompare: chi visita la tua scheda vede solo il tuo centro, senza banner che li portino altrove.

Il cliente può comunicarmi il suo numero di telefono?

Sì. I cittadini registrati possono inserire il loro numero di telefono nell'area utente e scegliere se dare il consenso al contatto telefonico. Se il consenso è attivo, il numero è visibile nella pagina di dettaglio della prenotazione, così puoi chiamare il cliente direttamente quando serve.

Tecnico

Come posso contattarvi?

Usa il modulo nella pagina Contatti o scrivi a [email protected]. Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.

I miei dati personali sono al sicuro?

Sì. Raccogliamo solo i dati necessari al funzionamento del servizio e non li cediamo a terzi a scopo commerciale. Leggi la nostra informativa sulla privacy per tutti i dettagli.

Il centro non c'è? Dimmelo.

Il database cresce continuamente. Se manca un centro o trovi dati sbagliati, segnalacelo — lo aggiungiamo o lo correggiamo.